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Perguntas Frequentes
Não encontrou sua resposta? Entre em contato com o nosso time de suporte via suporte@gainup.app ou entre no nosso chat ao vivo.
Como acessar o aplicativo?
Após adquirir o aplicativo, realize o login utilizando os dados informados no e-mail de acesso da GainUp.
Posso cancelar a minha mensalidade a qualquer momento?
Sim, você pode cancelar a qualquer momento. Basta entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter mais informações.
O Gainup garante lucros para o usuário?
Negociações no mercado de FOREX envolvem nível de alto risco e nenhuma informação contida neste produto deve ser interpretada como garantia de resultados positivos.
Como integrar a conta da corretora no aplicativo?
Clique em conectar conta e insira os dados recebidos no e-mail de boas vindas da sua corretora; ID, Servidor e sua senha.
Posso ter mais de uma conta conectada ao aplicativo Gainup?
Nāo, no momento o usuário só pode conectar uma conta ao aplicativo.
Como abrir conta na corretora?
Clique no link de abertura de conta enviado no e-mail de acesso da Gainup. Caso já tenha uma conta, abra uma adicional.
Nāo consigo conectar minha conta ao aplicativo.
Certifique-se que sua conta na corretora foi aberta após clicar no link enviado no email.
Que corretoras posso conectar ao aplicativo?
No momento o Gainup só trabalha com corretoras do mercado de FOREX. Caso nāo encontre seu servidor no aplicativo, entre em contato com o nosso suporte.
Preciso ter saldo na minha conta para usar o aplicativo?
Nāo, você pode acessar o aplicativo Gainup e ter acesso aos nossos sinais, notícias e material educativo. Para seguir um Trader é necessário ter saldo em sua conta.
Posso utilizar qualquer tipo de conta no aplicativo Gainup?
No momento, oferecemos apenas Traders com contas Standard e Micro para serem seguidos no aplicativo.
Posso instalar o App no PC, Tablet ou celular?
No momento só dispomos da versão no celular.
Esqueci minha senha, como resgatar?
Entre em contato com o suporte.
Posso ser Trader no aplicativo Gainup?
Entre em contato com o nosso suporte para saber sobre nossas futuras opções de como ser um Trader.
Como seguir os Traders?
Acesse o aplicativo, escolha seu trader favorito, certifique-se que tem o capital mínimo requerido, escolha a gestāo de lote e clique em seguir.
Quanto tempo leva para uma posiçāo copiada ser executada na minha conta de trading?
Normalmente as posições sāo executadas em menos de um segundo a partir do momento em que o Trader abrir a posiçāo em sua conta.
Posso seguir mais de um Trader?
Sim, verifique se sua margem é suficiente e se sua conta possui o capital mínimo requerido para cada Trader.
Posso deixar de seguir um Trader?
Sim, mas posições abertas nāo serāo fechadas automaticamente. Caso queira fecha-las, acesse a plataforma da sua corretora.
Posso alterar a conta conectada ao aplicativo?
Sim, entre em contato com o nosso time de suporte.
Não vejo o saldo das ordens abertas no App?
No momento somente o saldo das ordens fechadas é expresso no App. Para ordens abertas, verifique a plataforma da sua corretora.
Onde consigo ver minhas ordens abertas que foram copiadas ?
Clique no ícone "Posições" na parte inferior do aplicativo.
Como verifico meu histórico de posições?
Clique no ícone "histórico" na parte inferior do aplicativo.
Como funciona a funçāo “gestāo automática do lote”?
O tamanho do lote será ajustado proporcionalmente de acordo com o seu capital líquido e o capital líquido do Trader.
Posso controlar meus limites de ganhos e perdas no aplicativo Gainup?
Sim, disponibilizamos a funçāo de gestāo de capital no aplicativo, onde você pode selecionar os limites de ganho e perda do seu capital líquido.
O que significa gestāo de ativos?
Está é uma funçāo disponível no aplicativo Gainup que permite o usuário controlar que ativos (ou instrumentos) ele deseja seguir para um Trader em específico.
Como funciona a funçāo de “apenas fechar” posições abertas?
Ativando esta funçāo, novas posições nāo serāo copiadas para o Trader selecionado e apenas posições abertas serāo fechadas no momento que o Trader fecha-las.
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